All Apps
Menu

Frequently Asked Questions (FAQ)

Download Credit Device

Frequently Asked Questions (FAQ)

General Questions

What is Credit Device?

Q: What does the Credit Device app do exactly?

A: Credit Device is a Business Central app that enables automatic data exchange between Business Central and the CreditDevice platform. The app synchronizes debtor and invoice data via REST APIs and webhooks, eliminating manual entry and improving data accuracy.

Which Business Central versions is Credit Device available for?

Q: Which BC versions are supported?

A: Credit Device supports:

  • Business Central SaaS: Version 23.0 and higher
  • Business Central OnPremises: Version 23.0 and higher
  • Minimum runtime: 12.0
  • Minimum application: 23.0.0.0

What license do I need?

Q: What are the licensing requirements?

A:

  • Per-user licensing: QTEAMPerUserOfferPlanEssential entitlement
  • Dependencies: Q-Team App Authenticator (free)
  • Business Central license: Team Member minimum, Business or Premium recommended
  • CreditDevice platform: Active subscription required

Installatie en Setup

Hoe installeer ik Credit Device?

Q: Wat zijn de installatiestappen?

A:

Voor SaaS:

  1. Ga naar Microsoft AppSource
  2. Zoek "Credit Device" door Q-Team Solutions
  3. Klik "Get it now" en volg de wizard
  4. Configureer API credentials in setup

Voor OnPremises:

  1. Download .app bestand van Q-Team Solutions
  2. Installeer via PowerShell: Install-NAVApp
  3. Configureer permissies en licenties
  4. Setup API verbinding

Welke informatie heb ik nodig voor de setup?

Q: Wat moet ik voorbereiden voor configuratie?

A:

  • API Key: Van CreditDevice platform beheerder
  • Webhook URL: Voor real-time notificaties
  • Base API URL: Meestal "https://api.creditdevice.com/v1/"
  • Network toegang: Uitgaande HTTPS verkeer toegestaan
  • Permissions: Business Central administrator rechten

Kan ik de app eerst testen?

Q: Is er een test/demo omgeving beschikbaar?

A: Ja, er zijn meerdere opties:

  • Sandbox API: https://sandbox-api.creditdevice.com/v1/
  • Test credentials: Beschikbaar via CreditDevice support
  • Demo data: Sample datasets voor testing
  • Trial periode: 30 dagen gratis trial beschikbaar

Functionaliteit en Gebruik

Welke data wordt gesynchroniseerd?

Q: Exacte welke informatie wordt uitgewisseld?

A:

Van Business Central naar CreditDevice:

  • Klantgegevens (naam, adres, contact informatie)
  • Factuurinformatie (bedragen, datums, status)
  • Betalingsinformatie
  • Credit limit en betalingscondities

Van CreditDevice naar Business Central:

  • Credit assessments en scores
  • Risico indicatoren
  • Betalingsstatus updates
  • Creditlimiet wijzigingen

Hoe vaak wordt data gesynchroniseerd?

Q: Met welke frequentie vindt synchronisatie plaats?

A:

  • Real-time: Via webhooks voor kritieke updates
  • Scheduled: Configureerbaar (elk uur, dagelijks, wekelijks)
  • Manual: Op aanvraag via setup pagina
  • Batch: Bulk operaties tijdens off-peak uren

Kan ik de synchronisatie aanpassen?

Q: Zijn de data mappings configureerbaar?

A: Ja, via de Import Definition in JSON formaat:

{
  "field_mappings": [
    {
      "source_field": "No.",
      "target_field": "customer_id",
      "required": true
    }
  ],
  "filters": {
    "customer_filter": "Blocked = 0"
  }
}

Performance en Schaalbaarheid

Hoeveel records kan de app verwerken?

Q: Wat zijn de performance limieten?

A:

  • Batch import: Tot 10.000 records per batch
  • API rate limit: 60 requests per minuut
  • Concurrent requests: Maximaal 5 parallel
  • Daily volume: Geen limiet binnen rate limits
  • Processing time: ~1000 records per minuut (gemiddeld)

Hoe optimaliseer ik de performance?

Q: Tips voor betere prestaties?

A:

  1. Timing: Schedule bulk imports tijdens off-peak uren
  2. Batch size: 500-2000 records per batch optimaal
  3. Filtering: Gebruik filters om alleen benodigde data te sync
  4. Monitoring: Monitor API usage en response times
  5. Network: Zorg voor stabiele internet connectie

Troubleshooting

Import mislukt - wat nu?

Q: Mijn data import geeft errors, hoe los ik dit op?

A:

Stap 1 - Check API Status:

1. Open Credit Device Setup
2. Klik "Test Connection"
3. Controleer API key geldigheid
4. Verify network connectivity

Stap 2 - Review Error Logs:

1. Ga naar Import History
2. Check laatste import details
3. Zoek specifieke error messages
4. Note error codes en timestamps

Stap 3 - Common Fixes:

  • 401 Unauthorized: Verify API key correctness
  • 429 Rate Limited: Wait en retry, of reduce batch size
  • 500 Server Error: Check CreditDevice platform status
  • Timeout: Reduce batch size of verhoog timeout

Webhook events komen niet aan?

Q: Real-time updates werken niet, wat kan ik doen?

A:

Check Webhook Configuration:

  1. URL Accessibility: Test of webhook URL publiek bereikbaar is
  2. HTTPS: Verify SSL certificate is geldig
  3. Firewall: Allow inbound HTTPS traffic
  4. Registration: Confirm URL is registered bij CreditDevice platform

Test Webhook:

curl -X POST https://yourdomain.com/webhook/creditdevice \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"event": "test", "data": {}}'

Job Queue werkt niet?

Q: Automatische imports starten niet via job queue?

A:

Diagnostic Steps:

  1. Service Status: Check of Job Queue service draait
  2. Permissions: Verify user permissions voor job queue
  3. Entry Status: Check job queue entry is "Ready" status
  4. Timing: Verify "Earliest Start Date/Time" configuratie
  5. Error Messages: Review "Error Message" field in job queue entry

Common Solutions:

  • Restart Job Queue service
  • Re-create job queue entry
  • Update user permissions
  • Check codeunit permissions

Integratie en Compatibility

Werkt Credit Device samen met andere apps?

Q: Zijn er bekende compatibiliteits issues?

A:

Compatibele Apps:

  • Alle standard Business Central modules
  • Q-Team Solutions apps (Edit in Outlook, Address Details)
  • Microsoft Power Platform connectors
  • Standard third-party accounting apps

Mogelijke Conflicten:

  • Apps die Customer table wijzigen kunnen impact hebben
  • Custom job queue implementaties
  • Apps met eigen REST API frameworks

Best Practice: Test always in sandbox environment eerst

Kan ik Credit Device uitbreiden?

Q: Is customization mogelijk?

A: Ja, via verschillende methoden:

Supported Customizations:

  • Custom field mappings via Import Definition
  • Additional webhook event handlers
  • Custom filters en business logic
  • Extended logging en monitoring

Extension Points:

// Custom event subscribers
[EventSubscriber(ObjectType::Codeunit, Codeunit::"QTEAM Credit Device Mgt", 'OnBeforeImport', '', false, false)]
procedure CustomPreImportLogic(var ImportData: Text)
begin
    // Add custom validation or transformation logic
end;

Beveiliging en Compliance

Hoe veilig is mijn data?

Q: Welke security maatregelen zijn er getroffen?

A:

Data Security:

  • Encryption: All data encrypted in transit (TLS 1.2+)
  • API Keys: Encrypted storage in Business Central
  • Access Control: Role-based permissions
  • Audit Trail: Comprehensive logging van alle transacties

Compliance:

  • GDPR: Data processing agreement beschikbaar
  • SOC 2: Compliance via Business Central platform
  • ISO 27001: Security standards adherence
  • Data Residency: EU/US data center options

Wat gebeurt er met mijn data als ik stop?

Q: Data retention en deletion policies?

A:

  • Business Central: Data blijft in je eigen BC environment
  • CreditDevice Platform: Data retained volgens contract terms
  • Backups: Export functie beschikbaar für data portability
  • Deletion: Data kan worden verwijderd op verzoek

Pricing en Licensing

Wat kost Credit Device?

Q: Wat zijn de kosten?

A:

SaaS Pricing (per user per maand):

  • Essential Plan: €15/user/maand
  • Premium Plan: €25/user/maand (planned)
  • Enterprise Plan: Custom pricing

OnPremises Pricing:

  • Perpetual License: Contact voor quote
  • Annual Support: 20% van license fee
  • Implementation Services: Separate quote

Additional Costs:

  • CreditDevice platform subscription (separate)
  • Q-Team App Authenticator (gratis)

Is er een gratis trial?

Q: Kan ik Credit Device gratis uitproberen?

A:

  • 30-day free trial beschikbaar
  • Sandbox environment toegang
  • Sample data voor testing
  • Technical support tijdens trial
  • No credit card required voor trial start

Support en Training

Welke support is beschikbaar?

Q: Wat voor ondersteuning kan ik verwachten?

A:

Support Channels:

Support Levels:

  • Standard: Business hours, 48h response time
  • Premium: Priority support, 24h response time
  • Enterprise: Dedicated support manager, 4h response

Is er training beschikbaar?

Q: Hoe leren mijn gebruikers de app gebruiken?

A:

Training Options:

  • Online Training: Video tutorials (gratis)
  • Documentation: Comprehensive user guides
  • Webinars: Maandelijkse product webinars
  • On-site Training: Custom training sessions (paid)
  • Certification: Q-Team Solutions partner certification

Training Materials:

  • Quick start guide (1 pagina)
  • Video tutorial series (15-30 minuten per video)
  • FAQ en troubleshooting guides
  • Best practices documentation

Roadmap en Updates

Welke nieuwe features komen er?

Q: Wat staat er op de product roadmap?

A:

Q2 2026:

  • Enhanced reporting dashboard
  • Mobile app support
  • Advanced workflow automation

Q3 2026:

  • Power BI connector
  • Additional API endpoints
  • Multi-language interface

Q4 2026:

  • AI-powered credit risk analysis
  • Advanced customization options
  • Enhanced security features

Hoe krijg ik updates?

Q: Hoe werken app updates?

A:

SaaS Environment:

  • Automatic updates: Via Microsoft AppSource
  • Update notifications: Email notifications
  • Release notes: Available in admin center
  • Rollback: Previous version restore mogelijk

OnPremises Environment:

  • Manual updates: Download van Q-Team portal
  • Update notifications: Email alerts beschikbaar
  • Testing: Always test in sandbox first
  • Support: Upgrade assistance beschikbaar

Nog meer vragen?

Contact opnemen:

Online Resources: